WEB RECALL-09-11

 

TeamSystem Enterprise CRM è la piattaforma di Extended Customer Relationship integrata in TeamSystem Enterprise, che migliora la capacità di controllo dei clienti e di gestione delle relazioni e dei contatti aziendali, una delle leve più importanti del vantaggio competitivo attuale.

Stumenti di marketing sono a supporto per mettere in campo le più efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti, lanciare azioni di direct marketing e campagne multicanale, per trovare nuove opportunità.

Con il CRM l'area Vendite gestisce in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali, tiene sotto controllo le trattative più "calde" e redditizie, controlla l'intero processo di vendita (dalla creazione del preventivo alla trasformazione in ordine e in fattura), comunica in tempo reale con l'amministrazione per l'approvazione dei preventivi.

Gli strumenti di analisi e controllo sulle vendite indicano in quali ambiti e con quali mezzi si può intervenire efficacemente, per mezzo di campagne di comunicazione, politiche di pricing o con il potenziamento della rete vendita.
È inoltre possibile valutare le performance commerciali e di servizio.


Il CRM offre soprattutto la possibilità di lavorare in mobilità.
Grazie all' dedicata il commerciale può monitorare in trasferta tutto ciò che concerne i clienti:

- Verificare prima di un appuntamento la situazione aggiornata

- Richiedere al sistema di inviare informazioni o documenti

- Verificare la disponibilità di merce in magazzino

- Caricare l'ordine del cliente

- Spostare date di consegna e, presso il cliente, sfogliare sul suo tablet tutta l’offerta a catalogo, anch’essa aggiornata realtime

Questo contribuisce a creare un’immagine innovativa e competitiva dell’azienda.

 

 

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